Política de envío

Tiempo de procesamiento de pedidos y entregas

El tiempo mínimo de fabricación actual es de 7 a 10 días hábiles (dependiendo de la complejidad del diseño puede requerir más tiempo) sin considerar los tiempos de envío posteriores, que pueden variar desde 1 a 3 días hábiles según su sector.

Si experimentamos un volumen alto de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, considere días adicionales en tránsito para la entrega.

Retiro en Oficinas Diora

Los retiros en oficina se coordinan una vez que la pieza se encuentra completamente fabricada y lista para entrega.

Cuando la joya esté terminada, el cliente será notificado vía correo electrónico para que pueda agendar su cita de retiro en la oficina correspondiente. La entrega se realiza únicamente con cita previamente confirmada.

Convenio de protección de Envíos

En Diora entendemos el valor y la importancia de cada una de nuestras joyas. Por ello, todos nuestros envíos cuentan con un convenio especial de protección ante extravíos, garantizando la seguridad total de tu pedido.

En caso de que ocurra algún incidente con tu envío (retraso, daño o extravío), nuestro equipo gestionará directamente el reclamo correspondiente con la agencia para ofrecer una solución efectiva.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a todo Chile a través de la agencia de reparto Chilexpress (a domicilio o sucursal).

Costos de envío

El costo del envío se calcula y muestra durante el proceso de pago. Actualmente, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $150.000.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (Orden de Transporte OT).

Problemas con el envío

No nos hacemos responsables por:

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
  

• Retrasos causados por el servicio de envío.

Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos a ventas@diora.cl y haremos lo posible por ayudarte.